CRM для пиццерии
Помогайте клиенту вернуться к знакомому заказу: с нужным размером пиццы, дополнениями и адресом. Сотрудник видит историю покупки и проверяет сегодняшние условия перед подтверждением.
Как это работает ↓
Повторный заказ с точным составом
Просьба «две пиццы, как в прошлый раз» требует уточнений. История заказа даёт сотруднику основу: выбранные позиции, состав покупки и адрес. Перед оформлением он проверяет размеры, дополнения, цену и способ получения.
Открыть прошлый заказ и уточнить пиццы с дополнениями.
Проверить актуальное меню, количество и итоговую цену.
Подтвердить адрес или самовывоз и доступные бонусы.
Бонусы для следующей покупки
Пиццерия может настроить правила начисления и использования баллов: процент, предел оплаты и срок действия. При оформлении сотрудник применяет доступные клиенту бонусы и промокоды в рамках согласованных условий.
Завершённые заказы участвуют в определении категории клиента конкретной точки за период. Это помогает отличать первое обращение от повторных покупок, сохраняя решение о предложении и обслуживании за командой.
Как YOLLS использует бонусы и промокоды →Подготовьте примеры заказов вашей пиццерии
Для демонстрации полезны корзины с несколькими размерами, разным количеством пицц и дополнениями. По ним проверяется путь от истории клиента до однозначного состава для кухни.
- Меню с размерами, дополнениями и актуальными ценами.
- Зоны, минимальную сумму и стоимость доставки.
- Правила бонусов, роли сотрудников и используемую интеграцию.
Семейный заказ на другой адрес
Клиент повторяет прошлую покупку, но сегодня ждёт доставку у друзей. Сотрудник использует историю как основу, уточняет новый адрес и проверяет условия его зоны. Стоимость доставки и минимальная сумма могут отличаться от прежних.
Затем сверяют каждую позицию: размер, количество и добавки. Изменение одного блюда или адреса нужно согласовать до подтверждения нового заказа, чтобы кухня и доставка получили одну актуальную версию.
Размеры и дополнения при передаче в систему учёта
Размер пиццы может быть отдельной позицией или частью согласованной структуры модификаторов. При использовании iiko проверяются меню, цены, состав передаваемого заказа и статусы. Произвольный конструктор из половинок из наличия модификаторов не следует.
Для Frontpad блюда и дополнения сопоставляются по артикулам. Передача сохраняет связь модификатора с блюдом; обновление цен относится к сопоставленным позициям конкретной точки. На подключении важно сравнить одну корзину у сотрудника BeeX и в используемой системе учёта.
Отмена, оплата и клиентские баллы
Если покупатель отменяет заказ, сотруднику нужен порядок действий с самим заказом, оплатой и использованными бонусами. Это особенно важно, когда кухня уже начала работу или деньги получены онлайн.
BeeX предусматривает возврат использованных баллов и работу с оплаченной транзакцией. Отмена зависит от стадии заказа и прав сотрудника. Способ возврата денег зависит от платёжного провайдера; сроки зачисления и возможность частичного возврата нужно уточнять отдельно.
Стоимость подключения BeeX
- СтартОборот до 1 млн ₽/мес
- 9 900 ₽/мес за точку
- БизнесОборот от 1 млн ₽/мес
- 1% от оборота в месяц
- ПрофиСети и франшизы
- Индивидуально по задачам проекта
Перед подключением согласуем состав решения, стоимость запуска и условия оплаты.
Базу расчёта оборота и тариф при обороте ровно 1 млн ₽ фиксируем в договоре.
Сравнить тарифы и состав решения →Вопросы перед подключением
Сохранится ли состав прошлого заказа пиццы?
История заказов доступна сотруднику и позволяет использовать предыдущую покупку как основу новой. Перед подтверждением необходимо сверить актуальные позиции, размеры, дополнения, количество и цены.
Есть ли конструктор пиццы из двух половинок?
Наличие позиций и модификаторов не подтверждает любой конструктор пиццы. Если половинки нужны вашему меню, этот сценарий следует отдельно проверить на демонстрации до согласования подключения.
Можно ли повторить заказ без старой скидки?
Новый заказ проверяется по действующим условиям. Сотрудник уточняет актуальные цены, доступность промокода и бонусов. Скидка из прошлой покупки не должна считаться автоматически действующей сегодня.
Как учесть клиента, который заказывает из разных районов?
Сотруднику доступны сохранённые адреса. Для конкретного заказа нужно подтвердить выбранный адрес и проверить его зону, минимальную сумму и стоимость доставки. Смена адреса может изменить условия обслуживания.
Будут ли бонусы общими для всей сети пиццерий?
Область действия бонусов и доступ к истории нужно согласовать под структуру точек. Категория клиента рассчитывается по завершённым заказам конкретной точки; общий баланс всей сети нельзя предполагать без проверки конфигурации.
Можно ли изменить пиццу после передачи заказа в iiko?
Доступные изменения зависят от состояния заказа и роли сотрудника. Изменение состава в iiko не означает автоматическое обновление заказа в BeeX. Рабочий порядок редактирования нужно определить до запуска.
Нужно ли клиенту приложение, чтобы сотрудник принял повторный заказ?
Сотрудник работает с историей в своём интерфейсе BeeX. Клиентское приложение — отдельный канал самостоятельного заказа, который можно включить в состав решения вместе с сайтом.
Посмотрим на ваш сценарий
Расскажите, как вы принимаете и доставляете заказы. Покажем подходящие возможности BeeX и обсудим условия запуска.
