Поддержка

Мы заботимся о наших клиентах, поэтому здесь вы сможете найти ответы на все появившиеся вопросы о нашей платформе.

FAQ Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Что такое BeeX?

BeeX — это ваш универсальный помощник для автоматизации всех процессов в ресторанном бизнесе. Платформа помогает оптимизировать доставку, управлять заказами в реальном времени и снижать расходы. Представьте, что вы контролируете все: от кухни до курьеров — с одного экрана. BeeX упрощает каждый этап, минимизирует ошибки в бизнесе, освобождая время для того, что действительно важно — роста бизнеса и работы с клиентами

Как подключиться к BeeX?

Подключение к BeeX — это просто. Оставьте свои контактные данные на сайте, и наш менеджер свяжется с вами в течение 24 часов, чтобы обсудить детали. После этого настройка системы занимает всего 7 рабочих дней, включая установку и обучение команды. Подключение не требует сложного оборудования — все, что нужно, это интернет и браузер. Мы поможем интегрировать платформу в ваши бизнес-процессы, чтобы вы могли начать использовать BeeX максимально эффективно и будем постоянно на связи для решения входящих вопросов!

Какие преимущества дает BeeX?

С BeeX вы получаете полный контроль над каждым процессом: от момента поступления заказа до его доставки. В реальном времени вы управляете меню, отслеживаете заказы и координируете работу курьеров. Кроме того, у вас есть возможность настроить программы лояльности, которые помогают удерживать клиентов. BeeX снижает операционные расходы, автоматизирует рутинные задачи и ускоряет все процессы, что позволяет вам сосредоточиться на росте бизнеса.

Каким бизнесам будет полезен BeeX?

BeeX подходит для любого бизнеса в ресторанной индустрии, независимо от размера. Это могут быть как небольшие кафе и кофейни, так и крупные сети ресторанов, пиццерии или дарк китчены. Платформа помогает автоматизировать процессы, будь то управление доставкой, контроль заказов или улучшение логистики. Мы адаптируем систему под нужды каждого клиента — от франшиз до отдельных ресторанов, помогая всем эффективно управлять и увеличивать прибыль.

Подробную информацию о пользе для каждого типа предприятия вы найдете здесь:

Для кофейни, Для ресторана, Для франшизы, Для кафе, Для пиццерии, Для суши-бара, Для дарк-кичен

Какой функционал предоставляет сервис?

BeeX — это инструмент для полной автоматизации и контроля всех процессов.

Вы сможете:

Управлять заказами и видеть их статус в режиме реального времени.
Следить за передвижением курьеров на карте и быстро реагировать на изменения.
Оперативно добавлять или убирать курьеров в зависимости от нагрузки.
Настраивать уведомления для клиентов и контролировать программы лояльности.
Управлять сотрудниками, видеть выручку и процессы на кухне через удобную панель мониторинга.

BeeX создан, чтобы автоматизировать и упростить каждую часть работы вашего заведения. Узнать подробнее о функциях можно на этой странице

Какое минимальное оборудование требуется для использования платформы BeeX?

Чтобы начать работу с BeeX, вам понадобится всего лишь компьютер или планшет с доступом в интернет и браузером. В идеале — иметь принтер для печати чеков и накладных, что упростит работу с документами :)

Как работает система заказов?

Клиенты оформляют заказы через ваше брендированное приложение, сайт или ВКонтакте.

После этого заказы поступают прямо в CRM BeeX, где они автоматически распределяются по этапам — от кухни до доставки.

Вы можете отслеживать каждый заказ в реальном времени: от приготовления блюда до его доставки клиенту. Показатели каждого сотрудника — от колл-центра до курьера — будут выведены у вас на одном экране.

Есть ли мобильное приложение?

Да, BeeX предлагает мобильные приложения для iOS и Android, которые делают оформление заказов и отслеживание их статусов еще удобнее. Клиенты могут заказать еду в пару кликов и в реальном времени видеть, на какой стадии приготовления находится их заказ.

Можно ли интегрировать BeeX с существующей системой?

Да, BeeX легко интегрируется более чем с 50+ различными POS-системами. А также с популярными платформами управления ресторанами, такими как iiko, а так же системами управления доставки Яндекс.Еда и Delivery Club.

Какие отчеты и статистика доступны?

В BeeX есть множество вариантов отчетностей, они разделены по должностям. Каждому сотруднику доступна только отчетность в его зоне ответственности.

Примеры показателей, которые видны в отчетах:

Собственник:

Выручка по дням и месяцам.
Количество выполненных и отмененных заказов.
Скорость ответа колл-центра
Статистика по задержкам доставки.
Средний показатель удовлетворенности клиентов

Менеджер:

Отчеты по работе персонала.
Время приготовления заказов.
Производительность курьеров.

Повар:

Время на выполнение каждого заказа.
Количество выполненных блюд за смену.
Процент вовремя выполненных заказов и опозданий

Курьер:

Количество доставленных заказов.
Среднее время доставки.

Как обеспечивается безопасность данных?

BeeX серьезно относится к безопасности данных и полностью соответствует требованиям законодательства по защите персональных данных. Все данные клиентов защищены с помощью технологии шифрования и защиты информации.

Сколько стоит использование BeeX?

У BeeX есть 4 тарифа, каждый подходит для разных бизнесов:

Стартовый: для небольших заведений, одной точки или стартапов.
Продвинутый: для развивающихся ресторанов с доставкой и курьерами.
Полный: для крупных ресторанов или сетей, которым нужен колл-центр.
Сетевой: для крупных сетей с несколькими филиалами, индивидуальная настройка под проект.

Подробнее о тарифах здесь.

Что мне делать, если возникли проблемы с платформой?

Техническая поддержка BeeX работает круглосуточно, 24/7. Если у вас возникли проблемы или вопросы, вы всегда можете обратиться к нашему специалисту через чат на платформе или позвонить на горячую линию

Остались вопросы?Свяжитесь с нами удобным способом

+7 (987) 909-85-55

sales@beex.is